Acconto, cauzione e rimborso

come mi devo comportare se il cliente disdice per motivi suoi (malattia, problemi personali.....) la prenotazione e mi ha dato comunque a suo tempo una caparra pari al 30% del totale dovuto? mettiamo che mi disdice all'ultimo tuffo, è diverso nel caso che me lo dice due mesi prima.....non so cosa fare in questi casi e come comportarmi.....

Buongiorno Barbara, io di solito, soprattutto se si tratta di problemi di salute, restituisco la caparra (totalmente o parzialmente).
Se riesco a riaffittare restituisco tutto... se la disdetta è all'ultimo momento invece tengo la caparra... ma i vacanzieri sono comprensivi di solito.

Salve Barbara evento identico è accaduto anche a me con disdetta inviata 5 giorni prima dell'inizio vacanza. sono riuscita a locare due settimane ma non
lla settimana di ferragosto. il cliente insiste a pretendere la restituzione della caparra per intero. invia con insistenza e-mail minacciando di avvalersi di legali. Da premettere che la disdetta è dovuta per motivi di salute con ricovero in ospedale....ma dai primi giorni di luglio!!
mi chiedo perché non ha disdetto prima? gli spetta la restituzione delle caparra? grazief

Salve Barbara evento identico e`accaduto anche a me con disdetta inviata 5 giorni prima dell'inizio vacanza. sono riuscita a locare due settimane ma non
lla settimana di ferragosto. il cliente insiste a pretendere la restituzione della caparra per intero. invia con insistenza e-mail minacciando di avvalersi di legali. Da premettere che la disdetta è dovuta per motivi di salute con ricovero in ospedale....ma dai primi giorni di luglio!!
mi chiedo perché non ha disdetto prima? gli spetta la restituzione delle caparra? grazief

domenica farinella ha scritto :

Salve Barbara evento identico e`accaduto anche a me con disdetta inviata 5 giorni prima dell'inizio vacanza. sono riuscita a locare due settimane ma non
lla settimana di ferragosto. il cliente insiste a pretendere la restituzione della caparra per intero. invia con insistenza e-mail minacciando di avvalersi di legali. Da premettere che la disdetta è dovuta per motivi di salute con ricovero in ospedale....ma dai primi giorni di luglio!!
mi chiedo perché non ha disdetto prima? gli spetta la restituzione delle caparra? grazief

ad un caso di disdetta all'ultimo minuto, ho proposto di tenere l'acconto per una prossima vacanza e il cliente ha accettato.

Salve, sono nuova e non so se è la pagina corretta per fare questo tipo di domanda. Spero comunque che qualcuno mi possa aiutare. A maggio ho affittato una casa vacanza e come chiesto dalla proprietaria ho inviato l'acconto richiesto con raccomandata. L'affitto riguarda la settimana del 10/08/15 e quella successiva. Fino ad oggi nessun problema, ma pochi minuti fa mi contatta per dire che non c'è acqua nella casa e senza farmi parlare disdice tutto. Avendo amici vicini alla casa ho saputo invece che la casa è affittata e che nella zona non vi sono problemi con l'acqua. Vorrei sapere se è possibile disdire in tal modo e specialmente con così poco preavviso. Cosa posso fare?

Filippa ha scritto :

Salve, sono nuova e non so se è la pagina corretta per fare questo tipo di domanda. Spero comunque che qualcuno mi possa aiutare. A maggio ho affittato una casa vacanza e come chiesto dalla proprietaria ho inviato l'acconto richiesto con raccomandata. L'affitto riguarda la settimana del 10/08/15 e quella successiva. Fino ad oggi nessun problema, ma pochi minuti fa mi contatta per dire che non c'è acqua nella casa e senza farmi parlare disdice tutto. Avendo amici vicini alla casa ho saputo invece che la casa è affittata e che nella zona non vi sono problemi con l'acqua. Vorrei sapere se è possibile disdire in tal modo e specialmente con così poco preavviso. Cosa posso fare?

Gentile Filippa,

le chiediamo di poterci contattare via mail su: affitti@mediavacanze.com
o direttamente dal suo conto vacanziere, nel caso ne avesse uno attivo.

Salve io invece vi chiedo come mi devo comportare se il proprietario dice cose diverse sulla casa da me prenotata dopo aver ricevuto l'acconto e adesso che io voglio disdire perché non è stato corretto vuole ridarmi indietro solo la metà dell'acconto ???

Mi scusi ma se un cliente disdice all' ultimo momento perchè si è ammalato lei non gli consente di ritornare?
Non è conveniente che ritorni e completi la vacanza versando tutto l' importo? Forse è più semplice intascare l' anticipo senza nessuna spesa...
Io sono un cliente che si è ammalato all' ultimo momento, che sarebbe ritornato volentieri ma che invece ha perso l'anticipo.
Non mi sembra veramente giusto!

barbara ha scritto :

come mi devo comportare se il cliente disdice per motivi suoi (malattia, problemi personali.....) la prenotazione e mi ha dato comunque a suo tempo una caparra pari al 30% del totale dovuto? mettiamo che mi disdice all'ultimo tuffo, è diverso nel caso che me lo dice due mesi prima.....non so cosa fare in questi casi e come comportarmi.....

Cosa fare se il cliente che ha prenotato per 8 persone mi dice che saranno in ,10 ,e io dico che la mia casa non può ospitare 10 persone devo restituire la caparra

Buongiorno a tutti, io avrei dovuto essere il 21 in una struttura, purtroppo oggi (18) li ho contattati telefonicamente, perché mio figlio è stato ricoverato d’urgenza e operato !
Non hanno la minima intenzione di ridarmi la caparra, nemmeno una percentuale e non mi hanno nemmeno proposto di utilizzare la stessa in altra data. A me non sembra giusto